為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務水平，制定本細則。
包括公司產(chǎn)品、備件及服務等客戶投訴的受理，原因調(diào)查，質(zhì)量問題的處理，產(chǎn)品、備件的修復、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。
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